A  telefona  este o  formă   redusă  de comunicare; limbajul semnelor,   mimica   și   gestică  nu  va  folosesc,   în  acest caz,  la nimic.   La  telefon  aveți  nevoie de  expresii   și  fraze  care  nu  sunt   conținute   în  vocabularul  obișnuit   și  nici  în   engleză  pe care o  învățați  la  școală . Cu ajutorul  acestei   cărți   puteți   să   vă   pregătiți  pentru anumite  situații   conversaționale   și   puteți   să   dobândiți  rapid,   prin  intermediul exemplelor  și   al   exercițiilor ,  mai  multă   siguranță   în  cazul unei convorbiri telefonice cu un partener vorbitor de  limba   engleză .   Ce  veți   gă și   în   această  carte?   cele mai  importante   situații   conversaționale ,  la telefon,   în   limba   engleză ; sfaturi pentru a  aborda   și  a  purta  o  conversație   telefonică ;  explicații   privind  formulele de adresare; prezentarea  greșelilor  tipice; trecerea  în   revista  a celor mai importante fraze;  exerciții  pentru fiecare capitol cu  soluțiile   aferente .