Cum poți determina pe cineva să facă ceea ce dorești tu să facă? Răspunsul psihologilor sociali e simplu: nu trebuie nici să ai putere de seducție, nici să fii un geniu al persuasiunii sau să deții o poziție de forță, ci doar să cunoști și să aplici anumite tehnici de manipulare. Vom înțelege aceste tehnici citind povestea plină de umor a doamnei O. Viața ei este o adevărată dramă, deoarece nu e în stare să recunoască și să contracareze încercările de manipulare ale celor cu care intră în contact zi de zi, de la vînzători pînă la cerșetori. Situațiile în care doamna O. cade victima manipulatorilor din jurul ei le permit autorilor să prezinte strategiile cu ajutorul cărora putem obține de la alte persoane lucruri cu care altminteri ele nu ar fi niciodată de acord. Revizuită și completată la această ediție cu un capitol despre manipularea de masă folosită în marketing, cartea a fost reeditată de mai multe ori în Franța și tradusă în peste zece limbi.