Scrisă de cunoscutul expert al tehnicilor de consiliere, Richard Nelson-Jones , această carte extrem de accesibilă oferă un ghid complet al procesului de consiliere. Fiecare capitol descrie succint abilităţile folosite într-un anumit moment în relaţie şi oferă exemple pentru a spori înţelegerea. Sunt incluse şi exerciţii care vă permit să exersaţi abilităţile în timp ce parcurgeţi textul. Printre abilităţile-cheie descrise de lucrarea de faţă se numără: începerea şi structurarea procesului de consiliere ascultarea activă oferirea de provocări şi de feedback facilitarea rezolvării de probleme instruirea, demonstrarea şi repetiţia strategii pentru schimbarea gândirii conducerea şi terminarea procesului de consiliere. Cartea discută şi consilierea în condiţii de multiculturalitate, aspectele etice, supervizarea şi metodele de îmbunătăţire a abilităţilor.