Sfaturile din carte se bazează pe o cercetare care a implicat 17.000 de oameni cu ani de experienţă în afaceri, iar rezultatele au arătat că mulţi dintre aceştia nu sunt fericiţi şi nu lucrează la potenţialul maxim pentru că nu simt că fac parte din companie şi pentru că au o serie de nemulţumiri pe care nu le comunică. Companiile se află într-o continuă cursă pentru a aduce oameni talentaţi în echipele lor, iar organizaţiile câştigătoare sunt cele care au o capacitate continuă de adaptare şi adoptă strategii de susţinere și motivare a angajaţilor.