Când oamenii te măsoară din cap până în picioare, ce văd? Am dori ca toți să ne judece după calitățile noastre pozitive, dar majoritatea dintre noi nu credem că beneficiem de magnetismul personal al unui Bill Clinton sau al unei Oprah Winfrey. Folosindu-se de ultimele cercetări din științele sociale, dar și de propria experiență, John Neffinger și Matthew Kohut ne dezvăluie cadrul de bază pe care îl folosim cu toții pentru a-i judeca pe semenii noștri. Aceste judecăți de caracter se bazează pe două calități: forță (rădăcina respectului) și căldură (rădăcina afecțiunii). Capacitatea de a proiecta forță și căldură, în același timp, este rară – atât de rară, de fapt, încât îi invidiem și îi ridicăm pe un piedestal pe acei câțiva care reușesc să o facă.   Cum să fii convingător demistifică acest proces, detaliind toate semnalele subtile, dar critice, care îi fac pe unii irezistibili, iar pe alții ușor de uitat. Exact așa cum au procedat cu sutele lor de clienți sau la cursurile ținute la școlile de afaceri de la Harvard și Columbia, Neffinger și Kohut nu ne arată doar cum să părem puternici și plini de căldură, dar și cum să internalizăm aceste atitudini, care ne vor face să câștigăm respectul și afecțiunea celorlalți.   John Neffinger și Matthew Kohut sunt fondatori ai KNP Communications. Printre clienții lor se numără directori de corporații, oficiali aleși și personalități din media. Cei doi țin, în mod regulat, cursuri la universități și sunt comentatori în media tipărită sau radiovizuală.