Conflictul e inevitabil fiindcă întregul sistem de gândire occidental se bazează pe el: principiile logicii presupun un antagonism. Prin urmare, atunci când ne aflăm în fața unui dezacord, adoptăm o metodă conflictuală chiar fără să conștientizăm asta.
Edward de Bono oferă instrumente practice care permit oricui – nu doar celor considerați creativi – să-și dezvolte capacitatea de a descoperi soluții ingenioase și inedite. Metodele lui se bazează pe înțelegerea mecanismelor gândirii logice și pe depășirea lor în vederea unor rezultate mai bune. Creativitatea trebuie înțeleasă ca o aptitudine care poate fi îmbunătățită și exersată, și nu ca un talent misterios. Sistemul gândirii laterale, cel al gândirii paralele sau „al celor șase pălării și-au dovedit eficiența în contexte dintre cele mai diverse.