În cartea lui Michael Bungay Stanier, coachingul devine o parte integrantă și informală a programului de zi cu zi, prin care managerii și echipele acestora reușesc să muncească mai puțin, dar să aibă rezultate de impact. Grație experienței acumulate în anii în care a ajutat peste 10 000 de manageri extrem de ocupați, din toată lumea, să deprindă abilitățile practice ale coachingului, Bungay Stanier reușește să explice modul în care poate fi stimulat potențialul oamenilor. Prin intermediul a șapte întrebări esențiale, autorul arată cum se pot dezvolta metodele de coaching care duc la rezultate excepționale prin simplul fapt de a vorbi mai puțin și de a pune întrebări mai multe.

• Întrebarea de inițiere: treci direct la subiect;
• Întrebarea revelatoare: nu devia de la subiect;
• Întrebarea leneșă şi întrebarea strategică: economisește timp atât pentru tine, cât și pentru ceilalți;
• Întrebarea de concentrare și întrebarea de fundamentare: depășește orice provocare, fie ea personală sau profesională;
• Întrebarea pentru învățare: asigură-te că și ceilalți vor înțelege la fel de bine ca tine beneficiile coachingului.