Pentru a-i influenţa şi a-i convinge pe ceilalţi este important să cunoaştem tehnicile pe care le putem aplica în diferite contexte. Alex Mucchielli susţine că situaţii aparent diferite implică de fapt fenomene de comunicare asemănătoare. Pe baza unei noi abordări a proceselor de comunicare, el propune o metodă simplă de analiză a tehnicilor de influenţare, pe care o ilustrează cu numeroase exemple şi cazuri practice. Vom învăţa astfel care sunt cele mai eficiente tehnici de vânzare, publicitate şi propagandă, dar şi cum să comunicăm mai bine cu ceilalţi în viaţa de zi cu zi, în familie sau în contexte didactice.